Halo semua, apakah Anda pernah mendengar tentang WhatsApp Bisnis? WhatsApp Bisnis adalah aplikasi yang di khususkan untuk kebutuhan bisnis, sedangkan WhatsApp biasa digunakan untuk keperluan pribadi. Jika Anda masih bingung tentang perbedaan antara kedua aplikasi ini, maka artikel ini dapat membantu Anda. Dalam artikel ini, kita akan membahas perbedaan antara WhatsApp Bisnis dan WhatsApp biasa serta bagaimana WhatsApp Bisnis dapat membantu bisnis Anda.

1. Fitur dan Fungsi

WhatsApp Bisnis memiliki fitur khusus yang tidak tersedia di WhatsApp biasa. Fitur-fitur ini memungkinkan pengguna WhatsApp Bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan dengan cara yang lebih efektif. Salah satu fitur yang paling berguna di WhatsApp Bisnis adalah pesan otomatis. Pesan otomatis memungkinkan bisnis untuk mengirim pesan kepada pelanggan secara otomatis untuk memberikan dukungan atau menjawab pertanyaan.

Fitur lainnya yang tersedia di WhatsApp Bisnis adalah profil bisnis akan muncul pada akun WhatsApp Bisnis dan memungkinkan pengguna untuk menyelesaikan proses pembayaran. Dalam WhatsApp Bisnis, bisnis dapat membuat produk dan melakukan penjualan langsung melalui aplikasi.

Dalam WhatsApp biasa, fitur yang tersedia lebih didesain untuk komunikasi pribadi. Fitur-fitur, seperti status dan profil terlihat berbeda dan tidak menawarkan kemampuan untuk melakukan penjualan atau pelaporan bisnis.

Dengan fitur khusus yang disediakan WhatsApp Bisnis, bisnis dapat menggunakan aplikasi ini sebagai alat pemasaran sosial. Dalam artikel ini, kita akan membahas fitur-fitur WhatsApp Bisnis yang akan membantu meningkatkan kehadiran online bisnis Anda.

2. Penanganan Pelanggan

Selain fitur-fitur yang tersedia, WhatsApp Bisnis memiliki cara-cara yang lebih efektif dalam menangani pelanggan. Dalam aplikasi ini, bisnis dapat memilih untuk menandai pesan sebagai penting atau tidak penting. Membuat pesan sebagai penting memungkinkan bisnis untuk memprioritaskan pesan yang memerlukan tanggapan cepat.

Selain itu, WhatsApp Bisnis memungkinkan pengguna untuk membuat tautan yang dapat digunakan pelanggan untuk menghubungi bisnis atau mengirim pesan melalui aplikasi. Tautan ini dapat disertakan dalam email, situs web, atau media sosial. Dalam WhatsApp biasa, tautan hanya dapat dibagikan melalui pesan, dan tidak ada cara lain untuk menghubungi pelanggan melalui aplikasi.

3. Analisis

WhatsApp Bisnis memungkinkan pengguna untuk melacak statistik yang berkaitan dengan bisnis mereka. Pengguna dapat melihat berapa banyak pesan yang dikirim, diterima, dan dibaca oleh pelanggan. Hal ini memungkinkan pengguna untuk melacak perkembangan bisnis mereka dan membuat keputusan yang lebih baik.

Dalam WhatsApp biasa, tidak ada cara untuk mengetahui statistik terkait dengan komunikasi dengan pelanggan atau pengguna lainnya. Ini membuat sulit bagi bisnis untuk mendapatkan wawasan untuk mengembangkan strategi pemasaran yang efektif.

4. Keamanan

WhatsApp Bisnis menawarkan lebih banyak opsi keamanan daripada WhatsApp biasa. Pengguna dapat mengelola akun WhatsApp Bisnis secara terpisah dari akun pribadi mereka, meningkatkan keamanan data mereka. Selain itu, bisnis dapat mengelola hak akses pengguna termasuk membatasi akses untuk beberapa fungsi aplikasi.

Dalam WhatsApp biasa, keamanan terbatas pada pengaturan privasi yang umum untuk aplikasi. Pengguna tidak dapat mengelola akses pengguna secara terpisah, yang mungkin menjadi masalah bagi bisnis yang ingin membatasi akses pekerjaan ke aplikasi.

5. FAQ

Kesimpulan

WhatsApp Bisnis dan WhatsApp biasa memiliki perbedaan yang signifikan dalam fitur, fungsi, penanganan pelanggan, analisis, dan keamanan. Jika Anda ingin menggunakan aplikasi untuk kebutuhan bisnis, maka WhatsApp Bisnis adalah pilihan yang lebih baik. Fitur khusus di WhatsApp Bisnis dapat membantu meningkatkan kehadiran online bisnis Anda dan membantu dalam mengelola komunikasi dan penjualan. Semoga artikel ini membantu Anda memilih aplikasi yang tepat untuk kebutuhan bisnis Anda!

Sumber :

• solusibisnis.co.id
• perbedaan wa bisnis dan wa biasa